El liofilizador piloto FD-100S se restauró con éxito durante el servicio in situ en Vietnam

Ubicación: Vietnam

Producto: Liofilizador piloto Scitek FD-100S

Tipo de servicio: Reparación in situ y soporte técnico

Un servicio postventa confiable es tan importante como entregar equipos de laboratorio de alta calidad. Recientemente, el equipo de servicio técnico de Scitek viajó a Vietnam para brindar soporte in situ para el liofilizador piloto FD-100S de un cliente, asegurando que el instrumento volviera a su funcionamiento normal con un tiempo de inactividad mínimo.

Desafío del cliente

El cliente informó que el liofilizador ya no podía funcionar correctamente debido a una fuga en el sistema de tuberías. Debido a que el problema involucraba tuberías internas y componentes de sellado, el cliente no pudo repararlo de manera segura en el sitio. Para evitar interrumpir el trabajo de laboratorio, Scitek rápidamente contrató a un ingeniero para que visitara las instalaciones del cliente.

Inspección y reparación in situ

Después de llegar al sitio, nuestro ingeniero de servicio realizó una inspección exhaustiva del liofilizador. Se identificó con precisión el punto de fuga dentro del sistema de tuberías y se repararon y reensamblaron los componentes dañados.

Después de la reparación, todo el sistema se sometió a pruebas de presión y sellado para garantizar que no hubiera más fugas. El ingeniero también verificó el rendimiento del vacío y el estado operativo del liofilizador piloto FD-100S para confirmar que el instrumento cumplía con los requisitos operativos normales.

Recuperación exitosa

Después del mantenimiento, el liofilizador reanudó su funcionamiento estable y pasó con éxito las pruebas funcionales. El cliente pudo continuar con el trabajo de laboratorio sin reemplazar el equipo ni experimentar un tiempo de inactividad prolongado.

Durante la visita, nuestro ingeniero también brindó orientación sobre inspecciones de rutina, mantenimiento preventivo y operación adecuada del equipo para ayudar a reducir el riesgo de problemas similares en el futuro.

Soporte posventa gratuito

Esta reparación in situ se realizó de forma gratuita como parte del compromiso de servicio posventa de Scitek. Nuestro objetivo no es solo suministrar equipos de laboratorio confiables, sino también garantizar que los clientes reciban asistencia técnica oportuna cuando sea necesario.

Ya sea que se trate de resolución de problemas remota, reemplazo de piezas de repuesto, mantenimiento preventivo o servicio in situ, el equipo técnico de Scitek está comprometido a ayudar a los laboratorios a mantener sus equipos funcionando de forma segura, eficiente y confiable.