Capacitación sobre instalación de lavadoras de cristalería de laboratorio para clientes de Indonesia

Scitek completó recientemente una sesión de capacitación de operadores e instalación en línea para un cliente de Indonesia después de la entrega de una lavadora de cristalería de laboratorio.

La capacitación se llevó a cabo a través de una videoconferencia en vivo. Los ingenieros de Scitek brindaron orientación paso a paso durante todo el proceso. La sesión cubrió la instalación, configuración del sistema, operación diaria y mantenimiento de rutina.

El programa en línea ayudó al cliente a poner en marcha el equipo de manera eficiente. También redujo el tiempo de instalación y evitó la necesidad de esperar por soporte técnico in situ.

Preguntas del cliente antes de la instalación

Antes de poner en servicio la lavadora, el cliente planteó varias preguntas prácticas sobre la instalación y el funcionamiento.

Los temas principales incluyeron:

• Preparar un entorno de instalación adecuado

• Conexión del suministro de agua, drenaje y sistema eléctrico.

  

• Selección de programas de limpieza para diferentes tipos de cristalería de laboratorio.

• Utilizar correctamente los detergentes y agentes neutralizantes.

  

• Realizar mantenimiento de rutina

• Responder a alarmas y mensajes de error

Para abordar estas preguntas, Scitek proporcionó más que un manual de operación. El cliente también recibió un programa estructurado de formación en línea diseñado para la aplicación específica del laboratorio.

Durante la sesión en vivo, los ingenieros demostraron procedimientos operativos clave y respondieron preguntas técnicas en tiempo real.

Resultados de la Formación Online

Después de completar la formación, el laboratorio puso en marcha con éxito el equipo de forma remota.

El personal del laboratorio pudo:

• Instalación y puesta en marcha completas.

• Opere la lavadora de forma independiente

• Seleccione programas de limpieza adecuados

• Gestionar correctamente los productos químicos de limpieza

• Realizar mantenimiento preventivo de rutina.

• Manejar problemas operativos comunes

El cliente informó de un proceso de puesta en marcha sin problemas. También elogiaron la capacidad de respuesta y el profesionalismo del equipo de soporte técnico de Scitek.

Por qué es importante la formación técnica remota

El soporte técnico remoto se ha convertido en un servicio importante para los laboratorios de todo el mundo. Permite a los usuarios comenzar a operar equipos nuevos más rápidamente y al mismo tiempo reducir los costos de viaje y las demoras en el servicio.

La formación en línea de Scitek proporciona:

• Orientación personalizada por parte de ingenieros experimentados

• Puesta en marcha de equipos más rápida

• Soporte técnico en tiempo real

• Procedimientos operativos estandarizados

• Reducción del tiempo de inactividad durante la instalación

En la actualidad, Scitek brinda soporte a laboratorios en el sudeste asiático, Medio Oriente, Europa, África y América del Sur. La capacitación remota permite a los clientes de diferentes regiones recibir asistencia técnica oportuna independientemente de su ubicación.

Soporte continuo más allá de la entrega

Para Scitek, la entrega de equipos es sólo el comienzo de la atención al cliente.

La empresa brinda asistencia técnica durante todo el ciclo de vida del equipo. Los servicios incluyen planificación de instalación, puesta en servicio, capacitación de operadores, mantenimiento preventivo y resolución de problemas.

Al combinar equipos de laboratorio confiables con soporte técnico profesional, Scitek ayuda a los laboratorios a mejorar la eficiencia operativa y mantener un rendimiento constante a largo plazo.