El soporte técnico ayuda al laboratorio griego a optimizar las mediciones del tamaño de partículas DLS y del potencial Zeta

Comentarios de los clientes

Tras la entrega de varios analizadores de tamaño de nanopartículas y potencial Zeta DLS de correlación de fotones a un cliente en Grecia. Recibimos comentarios que indicaban que los resultados de la medición del tamaño de partículas obtenidos durante las pruebas iniciales no eran consistentes con los valores esperados.

Evaluación Técnica

Al recibir los comentarios, el equipo de soporte técnico de Scitek programó de inmediato una reunión técnica remota. Revisaron los procedimientos de prueba, los métodos de preparación de muestras y la configuración de parámetros del cliente. Según la evaluación preliminar, la desviación de la medición puede estar relacionada con factores como las muestras estándar de referencia y las condiciones de prueba. Paralelamente, se realizó una validación integral del desempeño del instrumento.

Para identificar con precisión la causa raíz, Scitek dispuso proporcionar un conjunto de materiales de referencia certificados para pruebas comparativas (sin costo adicional). Los resultados de las pruebas confirmaron que la desviación se debía a la contaminación de las muestras del cliente.

Nuestro Compromiso

En Scitek, el soporte técnico continúa incluso después de la entrega del equipo. Ya sea que necesite orientación sobre aplicaciones, solución de problemas o validación del rendimiento, nuestros ingenieros experimentados trabajan en estrecha colaboración con su laboratorio para resolver los problemas rápidamente.